| Organisatie | Telefoonnummer |
|---|---|
| OpenOverGokken (Kansspelautoriteit) | 0800 24 000 22 (gratis, anoniem, 24/7; chat en WhatsApp 08.00–00.00) 0800 24 000 22 (gratis, anoniem, 24/7; chat en WhatsApp 08.00–00.00) |
| AGOG (lotgenoten met gokervaring) | 0800 22 777 22 (gratis, in principe 09.00–00.00) 0800 22 777 22 (gratis, in principe 09.00–00.00) |
| Jellinek Advieslijn | 088 505 1220 (13.00–17.00) 088 505 1220 (13.00–17.00) |
| Cruks, gokstop (Kansspelautoriteit) | 070 302 13 00 (Ksa-informatielijn, werkdagen 09.00–13.00) 070 302 13 00 (Ksa-informatielijn, werkdagen 09.00–13.00) |
Een limiet stel je in per casino, niet voor jezelf
Een aanbieder met een Nederlandse vergunning laat je bij het openen van een account een speellimiet instellen: hoeveel tijd en hoeveel geld per dag, week of maand, en het maximale saldo op je spelersrekening (artikel 4.14 van het Besluit kansspelen op afstand). Sinds 1 oktober 2024 kun je als nieuwe speler maximaal € 350 per maand storten, of € 150 als je jonger bent dan 24, tot het casino persoonlijk contact met je heeft opgenomen. Waar mensen de fout in gaan: elke limiet geldt bij één aanbieder. Wie bij drie casino’s een account heeft, heeft drie keer de ruimte. Een time-out of reality check biedt het ene casino wel en het andere niet. Die staan niet in artikel 4.14.
Cruks werkt alleen waar een Nederlandse vergunning geldt
Met een gokstop in Cruks word je minstens zes maanden geweigerd bij alle aanbieders met een Nederlandse vergunning, online en in een speelhal of casino. Je kiest zelf hoe lang hij duurt, en de eerste zes maanden kun je hem niet stopzetten. Familie kan bij de Kansspelautoriteit een onvrijwillige inschrijving aanvragen. Een site met alleen een buitenlandse vergunning kijkt niet in Cruks. Een gokstop is daarom sterker als je die sites zelf ook blokkeert.
OpenOverGokken
Aan de lijn krijg je een hulpverlener of iemand die zelf een gokverslaving heeft gehad. Bellen is gratis en anoniem, en het nummer is dag en nacht bereikbaar. Chatten of WhatsAppen kan van 08.00 tot 00.00. Ze denken met je mee over de volgende stap, ook als je belt over iemand anders.
Cruks
Cruks is geen hulplijn, maar een register van de Kansspelautoriteit. Inschrijven is gratis en gaat met DigiD direct in. Met een papieren formulier duurt het een paar dagen. Daarna mag geen enkele aanbieder met een Nederlandse vergunning je toelaten. Vragen over je gokstop beantwoordt de Ksa op 070 302 13 00.
AGOG
De telefoon wordt opgenomen door iemand die een gokverslaving uit eigen ervaring kent. De wekelijkse groepsbijeenkomsten zijn gratis, en je hebt geen verwijzing nodig en staat niet op een wachtlijst. Neemt er niemand op, spreek dan een bericht in. Je wordt teruggebeld.
Jellinek
Op de advieslijn spreek je een hulpverlener uit de verslavingszorg. Behandeling valt onder de basisverzekering als je een verwijzing van je huisarts hebt, maar je betaalt wel je eigen risico. Wil je eerst zelf minderen, dan is de zelfhulp-app gratis en anoniem.