Loyaliteitsprogramma in online casino's

De basis is bijna altijd een verhouding tussen inzet en punten. Een casino kent bijvoorbeeld één punt toe per tien euro die je inzet, en zet een vast aantal punten om in een bonusbedrag. Een vaste standaard bestaat niet: elke aanbieder kiest zijn eigen verhouding, eigen niveaus en eigen vervaltermijnen.

Belangrijk is dat de teller draait op inzet, niet op winst of verlies. Wie honderd euro stort en die tien keer rondspeelt, heeft voor het programma duizend euro ingezet.

Een rekenvoorbeeld

Neem een fictieve verhouding van één punt per €10 inzet en een omzetting van 500 punten naar €5 bonusgeld. Voor die vijf euro moet je dan €5.000 inzetten. Bij een gokkast met een RTP van 96 procent is het verwachte verlies over die inzet ongeveer €200, en daar staat een beloning van vijf euro tegenover. Zit er op dat bonusgeld ook nog een inzetvereiste van tien keer, dan moet je nog eens €50 rondspelen voordat je iets kunt opnemen.

Een beloning uit zo’n programma is dus geen gratis geld: je hebt er vooraf flink voor ingezet.

Sommige programma’s geven bovendien meer punten op spellen met een lagere RTP. De Kansspelautoriteit noemde dat in haar onderzoeksrapport van 5 juni 2025 als een mechanisme dat risicovoller spel beloont.

Meestal staat het programma onder een tabblad als VIP, Rewards of Club, met een voortgangsbalk die laat zien hoe ver je van het volgende niveau af zit. Die balk is ontworpen om je door te laten spelen.

De Ksa beschrijft in hetzelfde rapport twee mechanismen die stoppen moeilijker maken. Bij puntenderving verlies je opgebouwde punten of je niveau als je een tijd niet speelt, en leaderboards laten je strijden om een plek op een ranglijst. In dat rapport werden beperkingen besproken, zoals puntenderving hooguit eens per zestig dagen, maar die zijn toen niet als beleidsregel ingevoerd en de toezichthouder kondigde vervolgonderzoek aan.

Je kunt vandaag in je accountinstellingen kijken of je bent aangemeld voor het programma, en daar aangeven dat je geen bonussen meer wilt ontvangen.

Volgens de Kansspelautoriteit vallen spaar- en loyaliteitsprogramma’s onder bonussen, en bonussen gelden als reclameactiviteit. Daardoor gelden dezelfde eisen: de aanbieder moet je duidelijk en volledig informeren over de voorwaarden, het aanbod moet terughoudend zijn en je moet de voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. Na een interventie in het kader van verslavingspreventie mag een aanbieder je geen nieuwe bonus aanbieden, terwijl eerder afgesproken beloningen wel volgens de voorwaarden worden uitgekeerd.

Over jongvolwassenen tot 24 jaar en over VIP-niveaus lopen de uitleg en de praktijk per aanbieder uiteen, dus lees de voorwaarden van je eigen casino.

Waarmee het wordt verward

Een loyaliteitsprogramma is geen welkomstbonus. Die krijg je eenmalig bij je eerste storting, terwijl een loyaliteitsprogramma doorloopt zolang je speelt. Cashback is evenmin hetzelfde: dat is een teruggave van een deel van je verlies, en kan wel een van de beloningen binnen een programma zijn.

Merk je dat je speelt om een niveau te halen of te houden, dan kun je anoniem praten met de hulplijn van OpenOverGokken of jezelf via Cruks laten uitsluiten.