Onmatige deelname aan kansspelen
Onmatige deelname is de term uit de Wet op de kansspelen voor speelgedrag dat uit de hand loopt: je speelt vaker of langer dan bij je past, of zet meer in dan je kunt dragen, zonder dat er al sprake hoeft te zijn van kansspelverslaving. Een vast getal staat er niet bij. Een aanbieder met Nederlandse vergunning moet bij een redelijk vermoeden ervan met je in gesprek, en dat traject kan eindigen in een uitsluiting via Cruks. Kom je het woord tegen in een bericht van je casino, dan weet je dat de zorgplicht van die aanbieder is gaan lopen.
Wat de wet onder onmatige deelname verstaat
De Wet op de kansspelen gebruikt de term zonder er een drempel aan te hangen. De wet spreekt steeds van een ‘redelijk vermoeden van onmatige deelname aan kansspelen of kansspelverslaving’ en noemt die twee dus naast elkaar, als aparte situaties.
Dat onderscheid is de kern. Kansspelverslaving is een gezondheidsprobleem dat een hulpverlener vaststelt, terwijl onmatige deelname een beschrijving van gedrag is die een aanbieder uit speeldata en contact met jou afleidt.
Er bestaat dus geen formule die bij een bepaald aantal uren of euro’s het oordeel ‘onmatig’ oplevert.
Wat wel vastligt, is waar een vergunninghouder naar moet kijken. De Kansspelautoriteit somt zes signalen op die een aanbieder in ieder geval registreert, gekoppeld aan jouw identiteit. Hoe zwaar elk signaal weegt en wanneer de optelsom een vermoeden wordt, bepaalt de aanbieder zelf binnen de beleidsregels, zodat hetzelfde speelpatroon bij twee casino’s op een ander moment tot ingrijpen kan leiden. Wil je je eigen patroon zien, open dan vandaag de transactiegeschiedenis in je account en vergelijk deze maand met de vorige.
Zes signalen die een aanbieder vastlegt
De tabel zet de zes signalen naast elkaar zoals de Kansspelautoriteit ze aan vergunninghouders uitlegt. De kolommen met online voorbeelden en mogelijke reacties zijn onze vertaling naar een speelaccount, want welke interventie past, beslist de aanbieder per geval.
Herken je jezelf in twee of meer rijen, zet dan vandaag een lagere stortingslimiet in je account.
| Signaal uit wet | Hoe het online oogt | Wat je zelf merkt | Mogelijke reactie |
|---|---|---|---|
| Hoge of toenemende speelfrequentie | Vaker inloggen per week | Spelen wordt een dagelijkse gewoonte | Gesprek met inzicht in je speelgedrag |
| Lange of toenemende speelduur | Sessies die steeds langer duren | Je verliest het besef van tijd | Advies over een voorziening voor inzicht |
| Afwijkend inzetgedrag | Hogere inzetten dan je gewend bent | Je probeert verlies terug te winnen | Gesprek over gesignaleerd risicogedrag |
| Afwijkende speeltijdstippen | Spelen 's nachts of onder werktijd | Spelen schuift op naar vreemde uren | Advies om tijdsblokken te beperken |
| Uitingen van frustratie of ongemak | Geïrriteerde berichten aan support | Je speelt door terwijl je baalt | Advies om je tijdelijk uit te sluiten |
| Sociaal ongepaste uitingen | Grof taalgebruik in chat | Je reageert feller dan je wilt | Toegang tijdelijk beperkt zonder toestemming |
Van eerste signaal tot inschrijving in Cruks
Een losse melding is nog geen vermoeden van onmatige deelname. Ontstaat dat redelijke vermoeden wel, dan moet de aanbieder je uitnodigen voor een persoonlijk onderhoud, een zwaarder gesprek dan een korte vraag hoe het gaat.
In dat gesprek wijst de aanbieder je op je speelgedrag, op de gevaren van kansspelverslaving en op de hulp die beschikbaar is. Hij onderzoekt ook of je jezelf of je naasten schade kunt berokkenen, met in ieder geval aandacht voor je financiën, je gezin, je gezondheid en je werk. Blijft het vermoeden na het gesprek staan, dan adviseert hij je om je tijdelijk uit te sluiten via Cruks. Schrijf je je niet zelf in, dan kan hij je bij de Kansspelautoriteit voordragen voor een onvrijwillige inschrijving.
Zo’n onvrijwillige inschrijving duurt altijd zes maanden.
Ook iemand uit je naaste omgeving kan die inschrijving aanvragen, via het webformulier op cruksregister.nl. De Kansspelautoriteit doet dan eerst eigen onderzoek, vraagt advies aan een externe deskundige en geeft jou de kans je zienswijze te geven voordat er een besluit valt.
Naast die open norm bestaat één vast meetpunt. Sinds 1 oktober 2024 moet een online aanbieder met vergunning ingrijpen zodra je netto stortingen in een kalendermaand €700 bereiken, of €300 als je jonger bent dan 24. Netto betekent stortingen min opnames, en verdere stortingen blijven die maand geblokkeerd tenzij je aantoont dat je het kunt dragen. Tel vandaag je stortingen van deze maand op en trek je opnames ervan af, dan weet je waar je staat.
Waarmee onmatige deelname vaak verward wordt
De term wordt het vaakst gelijkgesteld aan die netto stortingsgrens. Dat klopt niet, want de grens is een vast bedrag en onmatige deelname een oordeel over je hele speelpatroon. Een aanbieder kan dus ook ingrijpen bij iemand die ver onder de €700 blijft maar elke nacht speelt.
Met kansspelverslaving is het verschil al gemaakt: de wet houdt beide begrippen bewust uit elkaar.
De derde verwarring zit in bonussen. Een bonus is geen gratis geld, want je moet hem vrijspelen en dat vrijspelen telt gewoon als inzet. Neem een bonus van €100 met een inzetvereiste van 30 keer het bonusbedrag: dan zet je €3.000 in voordat er iets opneembaar wordt, terwijl je zelf €100 hebt gestort. Je netto stortingen blijven laag, maar je speelduur en je inzetten lopen fors op, en juist die signalen staan in de tabel hierboven. Of het vereiste over de bonus alleen of over bonus plus storting gaat, verschilt per aanbieder.
Heb je nu een actieve bonus, lees dan vandaag het inzetvereiste na en reken het om naar euro’s inzet.
