Je speeloverzicht lezen en je echte verlies berekenen
Veel spelers schatten hun verlies lager in dan het werkelijk is, omdat winsten beter blijven hangen dan de stortingen ervoor. In deze gids lees je welke gegevens een Nederlandse vergunninghouder je moet laten zien, waar je die in je account vindt en hoe je er in een paar minuten een eerlijk netto bedrag van maakt. Hij is bedoeld voor iedereen die bij een legale aanbieder speelt en wil weten waar hij staat, en voor naasten die daarbij willen helpen.
Welke gegevens het casino je moet tonen
Je hoeft niet te raden wat er in je account staat. Volgens artikel 4.31 van het Besluit kansspelen op afstand moet een online aanbieder met een Nederlandse vergunning je inzicht geven in je actuele saldo, het saldo bij je laatste aanmelding en de totale inzetten, winsten en verliezen sinds dat moment.
Daarnaast moet je de transacties op je speelrekening van minimaal de afgelopen 90 dagen zelf kunnen bekijken. Wil je verder terug, dan moet de aanbieder je op verzoek een transactieoverzicht over ten minste twaalf maanden verstrekken.
Dat is geen gunst.
De Wet Koa verplicht vergunninghouders bovendien om je speelgedrag systematisch te registreren en te analyseren, zodat ze kunnen ingrijpen als dat afwijkt van de limieten die je zelf hebt opgegeven. Die gegevens bestaan dus al, ook als je ze nooit hebt opgevraagd. Waar ze in het menu staan, verschilt per aanbieder: meestal vind je ze onder een kopje als ‘Mijn account’, ‘Transacties’ of ‘Verantwoord spelen’, maar de benaming is niet wettelijk vastgelegd en kan dus afwijken van wat je bij een andere site gewend bent.
Zo haal je je eigen cijfers boven water
Deze vier stappen werken bij elke aanbieder met een Nederlandse vergunning, ook als de knoppen anders heten. Pak er pen en papier of een spreadsheet bij.
- Stap 1
Open het transactieoverzicht in je account
Log in en zoek het onderdeel met stortingen en opnames. Kies de langste periode die het menu toestaat, meestal 90 dagen. Noteer de totale stortingen en de totale opnames als twee aparte bedragen. - Stap 2
Vraag het overzicht van twaalf maanden
Stuur de klantenservice een bericht of mail waarin je om een transactieoverzicht over de afgelopen twaalf maanden vraagt. De aanbieder is verplicht dit op verzoek te leveren. Vraag om een downloadbaar bestand, zodat je zelf kunt optellen. - Stap 3
Trek opnames af van je stortingen
Je netto verlies is wat je stortte min wat je opnam. Stortte je 1.400 euro en nam je 350 euro op, dan ben je 1.050 euro kwijt. Het saldo dat nog op je account staat, telt pas mee als je het opneemt. - Stap 4
Zet het bedrag naast je limiet
Vergelijk je maandelijkse netto verlies met de stortingslimiet die je hebt ingesteld. Ligt het bedrag hoger dan je had verwacht, verlaag de limiet dan vandaag nog. Een verlaging gaat bij vergunninghouders direct in, een verhoging niet.
Waar het overzicht je verlies verbloemt
Het overzicht van ‘winst en verlies sinds je laatste aanmelding’ lijkt duidelijk, maar het meet een sessie en geen maand. Wie tien keer per week inlogt, ziet tien kleine getallen en nooit het totaal.
Een tweede valkuil is je totale inzet. Dat bedrag ligt bijna altijd veel hoger dan je verlies, omdat elke gewonnen euro opnieuw wordt ingezet. Wie 200 euro stort en die doorspeelt op een gokkast, kan in één avond 2.000 euro aan inzet halen zonder één cent extra te storten.
Bonusgeld telt anders
Een bonus staat vaak als apart saldo in je account, en dat maakt je verlies kleiner dan het voelt. Een bonus is geen gratis geld: bij 100 euro bonus met een inzetvereiste van 30 keer moet je 3.000 euro inzetten voordat je iets kunt opnemen, en bij een RTP van ongeveer 96 procent kost dat gemiddeld zo’n 120 euro aan verwacht verlies.
Kijk daarom altijd naar het geld dat van je bankrekening af ging, niet naar het saldo in de lobby.
Accountoverzicht of opgevraagd jaaroverzicht
Je hebt twee wettelijke bronnen voor je cijfers: het overzicht dat je zelf in je account ziet en het overzicht dat je bij de aanbieder opvraagt. Ze vullen elkaar aan, maar ze beantwoorden verschillende vragen.
Overzicht in je account | Opgevraagd overzicht |
|---|---|
| Minimaal 90 dagen terug | Minimaal twaalf maanden terug |
| Direct zichtbaar na inloggen | Pas na verzoek bij klantenservice |
| Toont saldo en resultaat sinds laatste aanmelding | Toont alle transacties over de hele periode |
| Handig voor een snelle maandcheck | Handig voor een eerlijk jaartotaal |
| Opmaak verschilt per aanbieder | Vaak als bestand dat je zelf kunt optellen |
Wat je doet als het bedrag tegenvalt
Een hoger getal dan verwacht is geen reden voor paniek, wel voor een beslissing. De simpelste is je stortingslimiet verlagen naar het bedrag dat je per maand echt kunt missen.
Sinds 1 oktober 2024 moeten aanbieders controleren of je het je kunt veroorloven als je meer dan 700 euro per maand wilt storten, en voor spelers van 18 tot 24 jaar ligt die grens op 300 euro. Kom je bij die bedragen in de buurt, dan vraagt de aanbieder je om bewijs van je inkomen, zoals een salarisstrook. Aanbieders moeten je ook melden wanneer je de helft van een ingestelde limiet hebt bereikt.
Wil je even helemaal niet spelen, dan kun je je via Cruks laten uitsluiten bij alle legale aanbieders tegelijk. Wil je eerst met iemand praten, dan kun je anoniem terecht bij de chat van OpenOverGokken of bij AGOG.
Vandaag kun je één ding doen: zet je netto verlies van de afgelopen drie maanden in een notitie op je telefoon.
Gerelateerde termen
Veelgestelde vragen over je speeloverzicht
Hoe ver terug kan ik mijn transacties zien?
In je account moet je minimaal de transacties van de afgelopen 90 dagen kunnen bekijken. Op verzoek moet de aanbieder je een overzicht over ten minste twaalf maanden geven.
Is mijn totale inzet hetzelfde als mijn verlies?
Nee. Je totale inzet telt elke herhaalde inzet van gewonnen geld mee en ligt daardoor bijna altijd veel hoger. Je verlies bereken je als stortingen min opnames.
Telt het saldo op mijn account als winst?
Pas wanneer je het opneemt. Zolang het saldo op je speelrekening staat, kun je het nog verspelen, dus reken het niet mee in je netto resultaat.
Moet ik betalen voor het jaaroverzicht?
De regels verplichten de aanbieder het overzicht op verzoek te verstrekken. Of daar kosten aan verbonden zijn, hebben we niet in de regelgeving teruggevonden; vraag het bij je verzoek na.
Hoe tel ik bonusgeld mee?
Tel alleen het geld dat je zelf stortte en opnam. Bonusgeld is geen gratis geld: bij 50 euro bonus en 35 keer inzetvereiste zet je eerst 1.750 euro in.
Kan een naaste mijn overzicht inzien?
Alleen als jij het deelt. Het account en de gegevens zijn van jou, dus een partner of ouder kan je wel helpen het overzicht samen door te nemen.
Meer over online casino's
Wat we lezers het vaakst zien overslaan is stap 2. Het overzicht van 90 dagen voelt compleet, maar wie in de zomer meer speelde, mist dat deel volledig. Het verzoek kost één bericht aan de klantenservice, en het jaarbedrag is vrijwel altijd het getal dat het meest verrast.